3

-2
+5

Жалоба

Здравствуйте. Работаем недалеко от Пиццерии на Масанах, потому часто заходим на обед или берем пиццу с собой в пластиковой упаковке. Было, как то несколько раз, долго ожидая заказ, когда его выдавали положил в пакет и в офис, и только уже на месте открыв упаковку обнаруживали, что не хватает одной пиццы. Но сегодня это уже был верх наглости! Заказали с сотрудницей 6 пицц. Стоим, ждем. Пока ждем мужчина сидевший в зале подходит к кассиру с чеком и сообщает что ему не донесли одну из пицц. Ему говорят, что да одну ему не вынесли. В этот раз нам тоже долго складывали заказ. Когда наступил момент выноса заказа, кассир держа в руках упаковку с пиццами объявляет: пицца такая, такая и прочее. Я смотрю, что упаковка почти на половину пустая, решили тупо открыть и посчитать, сколько их на самом деле. И оказывается их вместо 6 лежит всего 4 штуки!!! Наглость уже высшей степени, мало того что начинки меньше чем в остальных Пиццериях вашей сети, бульон может быть прокисшим, так еще и на количестве пицц решили экономить! Примите меры пожалуйста, потому что перед нами даже не извинились, молча забрали на кухню упаковку и так как нам пришлось еще ждать то эти 2 пиццы не просто не положили, их даже и не готовили!. Очень обидно.

Ирина, 24.03.2015, 15:39
Официальный ответ
Evgeniy Kislinskiy, 27.03.2015
Уважаемая Ирина , большое спасибо за отзыв. Просим у Вас извинения за доставленные неудобства и испорченный обед и настроение. Виновные которые допустили эти нарушения будут лишены материального вознаграждения за март месяц.
И еще большая просьба уважаемая Ирина, если у Вас есть замечания по кухне просим вызвать зав. производством или бригадира, чтобы мы могли сразу отреагировать на ваши замечания, ведь любая информация от Вас помогает нам становится лучше.
Но еще хочу объяснить факты которые не отвечают действительности . Каждая пицца наполняется фаршем строго через весы и вес полуфабриката заготовки 150 г , готовой 140 г (кроме « Маргаритты « ) п/ф 130 готовой ,120 г за это повар который работает на процессе накладки фарша несет материальную ответственность.
Бульоны варятся каждый день, повар приходит на работу на 7 утра и первое , что он делает ставит бульон, ( куры и говядина ) , к открытию пиццерии , 10 .00 бульон всегда свежий и прокисшим он не бывает.
Повар, который стоял на разогреве пицц (выполнял ваш заказ) , работает около года , по своему характеру он очень рассеянный и не организованный и это произошло по его невнимательности , а не преднамеренно , это я Вас заверяю.
Мы ценим и любим каждого посетителя и то , что произошло для нас большая неприятность и выводы будут серьезные.
Еще раз просим извинения.

С уважением зав. произв. Конох Л.Н
тел. 0504652355
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий